Question 1

Vad händer om jag inte är nöjd med städningen?

Accepted Answer

Det beror på tjänsten. För hemstädning, storstädning och fönsterputs gäller vår nöjd-kund-garanti: har ett moment som ingår i den beställda tjänsten missats eller utförts bristfälligt, hör av dig inom 48 timmar efter städningen så kommer vi tillbaka och åtgärdar det utan extra kostnad. För flyttstädning gäller en 14 dagars städgaranti räknat från städdagen. Garantin gäller alltid bara det som ingick i den beställda städningen och innebär inte automatiskt återbetalning.

Question 2

Vad ingår inte i en normal städning?

Accepted Answer

Våra städtjänster omfattar normal rengöring av de ytor och moment som ingår i den beställda tjänsten. Vi utför inte mögel- eller rostsanering, och rengöring av persienner ingår inte om inget annat har överenskommits. Vi utför inte heller reparation eller återställning av skadade eller slitna ytor – missfärgningar, kalk, beläggningar eller andra fläckar som inte går att avlägsna genom normal rengöring kan därför finnas kvar efter städningen.

Question 3

Vilka produkter använder ni?

Accepted Answer

Miljömärkta produkter och mikrofiber. Har du allergier eller egna produkter du föredrar anpassar vi oss gärna – skriv det i fritextfältet när du bokar.

Question 4

Är ni försäkrade?

Accepted Answer

Ja, vi har ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador i samband med arbetet. Vi har också F-skatt och kollektivavtalsliknande villkor för vår personal.

Question 5

Vilket ansvar har ni om något går sönder?

Accepted Answer

Skulle en olycka ske står vi för det. Vi har ansvarsförsäkring som täcker skador i samband med arbetet, precis som vi beskriver under frågan om försäkring ovan. Hör av dig så snart du upptäcker något, så tar vi hand om ärendet och håller kontakten med försäkringsbolaget åt dig.

Trygghet och ansvar

Vad händer om jag inte är nöjd med städningen?

Vad ingår inte i en normal städning?

Vilka produkter använder ni?

Är ni försäkrade?

Vilket ansvar har ni om något går sönder?