Question 1

Hur fungerar nyckelhantering?

Accepted Answer

Vi utgår från den lösning som känns bäst och tryggast för dig och kommer överens om det inför städningen – till exempel att du är hemma och släpper in oss, att en nyckel lämnas enligt överenskommelse, eller att du själv redan har en nyckelbox eller ett kodlås/passersystem vi kan använda. Lämnar du en nyckel förvarar vi den märkt med kod, aldrig med adress, och den återlämnas direkt när samarbetet avslutas.

Question 2

Hur snart kan ni komma och städa efter att jag skickat en förfrågan?

Accepted Answer

Det beror på vilken tjänst du valt, önskat datum och hur bokat vårt schema är för tillfället. När du har skickat din förfrågan återkommer vi, vanligtvis samma dag, och hittar tillsammans en tid som passar dig.

Question 3

Måste jag boka abonnemang, eller går det att boka en enstaka gång?

Accepted Answer

Det går utmärkt att boka en enstaka städning – perfekt inför flytt, fest, besök eller när det bara behövs en extra insats. Du binder dig aldrig.

Question 4

Måste jag vara hemma under städningen?

Accepted Answer

Nej, det behöver du aldrig – det gäller alla våra tjänster. Så länge vi har en överenskommen väg in, till exempel nyckel lämnad i förväg, kodlås, nyckelgömma eller en granne, sköter vi jobbet medan du är på jobbet eller bortrest. Du är förstås välkommen att vara hemma om du hellre vill det.

Question 5

Får jag samma städare varje gång?

Accepted Answer

Ja, i så stor utsträckning som möjligt. Vi är en liten firma just för att kunna hålla ihop kund och städare. Vid sjukdom eller semester skickar vi en kollega som fått en genomgång av just ditt hem.

Question 6

Vad har ni för uppsägningstid?

Accepted Answer

Ingen bindningstid. Vill du pausa eller avsluta ett återkommande abonnemang meddelar du oss senast 48 timmar innan nästa planerade städning.

Question 7

Kan jag flytta på en bokad tid?

Accepted Answer

Självklart. Hör av dig senast 24 timmar innan så bokar vi om utan kostnad. Vid senare ombokning kan vi behöva ta ut en avgift eftersom tiden redan är reserverad.

Question 8

Vilka områden städar ni i?

Accepted Answer

Vi utgår från Gävle och tar uppdrag i Gävle med omnejd i Gävleborg – exempelvis Valbo, Sandviken, Forsbacka, Bomhus och Hille. Är du osäker, hör av dig så säger vi till direkt.

Question 9

Hur lång tid tar en städning?

Accepted Answer

Det beror på tjänsten och bostadens storlek. En återkommande hemstädning tar ungefär 2–3 timmar för en lägenhet på 50–70 kvm. En storstädning tar oftast 4–7 timmar. En flyttstädning tar cirka 3–4 timmar för en etta, 4–6 timmar för en tvåa, 6–8 timmar för en trea och en hel arbetsdag eller mer för en villa. Fönsterputs räknas per fönster – ett normalt lägenhetsuppdrag tar 1–2 timmar.

Question 10

Kan jag avboka eller ändra min bokning, och hur långt i förväg?

Accepted Answer

Ja. Hör av dig senast 24 timmar innan bokad tid så bokar vi om eller avbokar utan kostnad. Vid senare besked kan vi behöva ta betalt för den reserverade tiden, eftersom vi då sällan hinner fylla luckan.

Question 11

Behöver jag tillhandahålla städmaterial, eller tar ni med egna produkter?

Accepted Answer

Vi tar med allt som behövs – miljömärkta produkter, mikrofiberdukar och redskap. Vill du att vi använder dina egna produkter, till exempel av allergiskäl, gör vi gärna det. Skriv det bara i fritextfältet när du bokar.

Question 12

Städar ni åt både privatpersoner och företag?

Accepted Answer

Ja. Vi städar hem, lägenheter och villor åt privatpersoner och tar även uppdrag åt företag – kontor, lokaler, trapphus och flyttstädning av verksamhetslokaler. Företagsuppdrag prissätts alltid med offert utifrån yta och frekvens.

Question 13

Hur lång tid tar en företagsstädning?

Accepted Answer

Det beror på lokalens storlek, omfattning och vilka ytor som ska städas, samt hur ofta städningen ska utföras. Vi kommer överens om ett upplägg som passar er verksamhet i samband med offert och dialog.

Question 14

Kan städningen anpassas efter vår verksamhet?

Accepted Answer

Ja. Vi anpassar tider, omfattning och upplägg efter er verksamhet – till exempel städning kvällstid för kontor, eller ett fast schema för trappstäd och BRF. Vi kommer överens om det som passar er bäst i samband med offert.

Question 15

Hur får vi en offert?

Accepted Answer

Fyll i offertformuläret på vår sida för företagstjänster med företagsnamn, kontaktperson och vilken tjänst det gäller, så återkommer vi med ett förslag inom en arbetsdag.

Question 16

Hur bokar jag städning – går det att boka online?

Accepted Answer

Ja. Välj tjänst på sajten, fyll i yta, frekvens och eventuella tillägg i kalkylatorn så ser du priset direkt och kan skicka bokningen därifrån. Föredrar du att prata med någon går det lika bra att ringa eller mejla oss, så bokar vi åt dig.

Question 17

Kan jag få samma tid varje vecka eller månad om jag har återkommande städning?

Accepted Answer

Ja, det är precis så vi lägger upp återkommande städning. Du får en fast dag och ett fast tidsintervall som återkommer varje vecka, varannan vecka eller en gång i månaden – och i så stor utsträckning som möjligt samma städare varje gång.

Question 18

Går det att boka städning med kort varsel?

Accepted Answer

Ofta ja. Vi håller luckor för akuta uppdrag och kan ibland komma redan inom ett par dagar. Ring oss så säger vi direkt vad vi har ledigt – flyttstädning med mycket kort varsel löser vi oftare än man tror.

Question 19

Kan jag pausa min städning tillfälligt, till exempel under semester?

Accepted Answer

Självklart. Meddela oss senast 48 timmar innan nästa planerade tillfälle så pausar vi utan kostnad. Din tid står kvar och du fortsätter som vanligt när du är tillbaka.

Question 20

Behöver jag skriva avtal, eller går det att boka utan bindningstid?

Accepted Answer

Ingen bindningstid och inget långt avtal. För återkommande städning bekräftar vi upplägget skriftligt så att båda vet vad som gäller, men du kan pausa eller avsluta när du vill med 48 timmars varsel.

Question 21

Kan jag boka flera tjänster samtidigt, till exempel hemstädning och fönsterputs?

Accepted Answer

Ja, och det är väldigt vanligt. Många kombinerar återkommande hemstädning med fönsterputs ett par gånger om året, eller flyttstädning med fönsterputs i samma besök. Boka tjänsterna var för sig i kalkylatorerna eller hör av dig så lägger vi ihop allt till ett tillfälle.

Question 22

Hur kontaktar jag er om jag har frågor eller behöver ändra något?

Accepted Answer

Ring 073-639 80 36 eller mejla gavlestadpartner@gmail.com. Vi svarar på vardagar 08:00–17:00 och återkommer normalt samma dag. Du kan också skicka ett meddelande via kontaktformuläret.

Bokning och villkor